Słownik pojęć branżowych

dla e-Direct marketingu

Słownik pojęć marketingu interaktywnego SMB

Advertainment - (advert - reklama i entertainment - rozrywka). Przekaz reklamowy skonstruowany w taki sposób, by bawić użytkownika. W odróżnieniu od product placement, tutaj fabuła przekazu jest ściśle związana z promowanym produktem. Najbardziej popularne są w tej grupie gry (zarówno internetowe, jak i na telefony komórkowe).

Agencja interaktywna - Agencja reklamowa specjalizująca się w marketingu poprzez Internet i nowe media.

Attidutional research - Badanie stosunku konsumentów do danej marki przeprowadzane przed rozpoczęciem opracowywania strategii.

Banner - Format reklamy internetowej umieszczany zazwyczaj w górnej części strony www o standardowym rozmiarze 468x60 pikseli i wadze do 15 kB.

Boni letter - Element mailingu podsumowujący najważniejsze punkty oferty w formie pytań i odpowiedzi.

Brand (dosł. marka) - Zespół elementów graficznych oraz wartości dodanych związanych z produktem lub firmą, które składają się na jego identyfikację.

Brand awareness (dosł. świadomość lub znajomość marki) - Zdolność konsumentów do rozpoznawania marki spośród jej konkurentów i przyporządkowania do niej wartości dodanej.

Brand positioning (ang. pozycjonowanie marki) - Określenie pozycji rynkowej dla danej marki za pomocą kryteriów, jakimi w ocenie produktu posługują się konsumenci.

Brief - Dokument opisujący podstawowe założenia kampanii, jak cele, grupa docelowa, przekaz, kanały, budżet. Stanowi punkt wyjścia do pracy agencji interaktywnej oraz media plannera.

Burst (kampania uderzeniowa) - Intensywna i krótkotrwała akcja promocyjna, przeważnie stosowana przy wprowadzaniu produktu na rynek.

CPM (ang. Cost Per Mile) - Koszt dotarcia z internetowym przekazem reklamowym (np. banerem, e-mailingiem) do tysiąca adresatów. Często używane jest zamiennie określenie CPT (ang. Cost Per Thousand).

CR (ang. conversion ratio) - Wskaźnik efektywności reklamy internetowej. Określa stosunek ilościowy internautów, którzy wykonali założoną przez reklamodawcę czynność do liczby odsłon reklamy.

CPT - patrz: CPM

Cross-promocja - Promocja prowadzona przez dwa podmioty polegająca na wzajemnym promowaniu produktów.

CTR - (ang. clicks thru rate) - Współczynnik "klikalności" reklamy. Określa procent internautów, które kliknęły w poszczególną reklamę do osób, które zobaczyły daną reklamę. Stanowi jeden z wyznaczników efektywności kampanii reklamowej.

Desktop Marketing - Działania marketingowe wykorzystujące pulpit komputera użytkownika jako kanał komunikacji reklamowej.

E-kartka - Elektroniczna kartka okolicznościowa przesyłana adresatowi za pomocą poczty elektronicznej.

E-zin - Magazyn w wersji elektronicznej publikowany na łamach strony internetowej lub rozsyłany jako newsletter.

E-mail - Komunikat wysyłany za pomocą sieci Internet do skrzynki pocztowej adresata. Może zawierać załączniki w postaci plików.

E-mail marketing - Działania marketingowe prowadzone z wykorzystaniem poczty elektronicznej.

E-commerce (ang. electronic commerce) - Całość zagadnień związanych z handlem prowadzonym z wykorzystaniem Internetu.

E-marketing - Całość działań marketingowych prowadzonych z wykorzystaniem Internetu.

Flash - Technologia firmy Macromedia pozwalająca tworzyć interaktywne, multimedialne elementy stron www bazujące na grafice wektorowej. Korzysta z niej 98% użytkowników.

GRP (Gross Rating Point) - Wskaźnik intensywności kampanii reklamowej. Wylicza się go, mnożąc częstotliwość przez zasięg kampanii.

Grupa docelowa - Odbiorcy, do których kierowany jest przekaz reklamowy, określeni wedle pewnych kryteriów, jak: wiek, płeć, dochody, miejsce zamieszkania i inne.

Grupa dyskusyjna (e-mailingowa) - Grupa internautów skupiona wokół określonego zagadnienia, wymieniająca się informacjami na wskazany temat za pomocą automatycznego systemu rozsyłania e-maili do jej uczestników.

Interaktywność - Dwukierunkowa wymiana informacji pomiędzy użytkownikiem a komputerem (programem, stroną WWW itp.) pozwalająca wpływać na formę przekazu elektronicznego i dostosowywaniu się obu stron do siebie. Ww. cechę posiadają wszystkie programy użytkowe.

Kampania - Szereg zaplanowanych działań marketingowych mający zdefiniowane cele (np. zwiększenie sprzedaży produktu, rozpoznawalności i postrzegania marki, zmiany postawy odbiorców lub sprowokowanie do konkretnego działania).

Layout - Układ graficzny projektu strony internetowej i innych materiałów reklamowych wraz z tekstem, ilustracjami i kolorystyką.

Link (hiperłącze) - podstawowy element struktury Internetu. Aktywne połączenie dwóch miejsc w Sieci, umożliwiający szybkie przeniesienie się do interesujących użytkownika treści.

Marketing Wirusowy - Komunikowanie marketingowe wykorzystujące do rozpowszechniania przekazu użytkowników Internetu charakteryzujące się lawinowym rozprzestrzenianiem komunikatu. Nadawcami treści reklamowych stają się internauci, a nie marketer. Kreacje na potrzeby MW zazwyczaj udają przekaz niereklamowy.

Mobile marketing - Dziedzina marketingu wykorzystująca do komunikacji kanały mobilne (głównie telefony komórkowe).

MMS (Multimedia Messaging Service) - System przesyłania wiadomości multimedialnych (zawierających materiały audio-video) przy użyciu urządzeń mobilnych. Następca popularnego sms'a.

Netykieta - Spis zasad dotyczących kultury korzystania z Internetu, stworzony przez samych użytkowników. Powinno się ją stosować zarówno przy komunikacji (e-mail, instant messaging), jak i podczas tworzenia serwisów www. Zabrania ona m.in. rozsyłania "łańcuszków szczęścia" i spamu, cytowania w odpowiedzi całego listu czy kradzieży własności intelektualnej.

Newsletter - Zamówiona przez odbiorcę przesyłka o charakterze informacyjnym wysyłana za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Opt-in(double opt-in) - prośba o wpisanie na listę wysyłkową. W przypadku e-marketingu często bywa "podwójna", by zminimalizować możliwość przypadkowego zapisania się.

Opt-out - Prośba o usunięcie adresu e-mail z bazy wysyłkowej.

Profil użytkownika - Zbiór informacji demograficznych i psychograficznych na temat internauty. Stosowany do zapamiętywania preferencji użytkownika (www) i personalizacji komunikacji marketingowej (marketing bezpośredni).

Personalizacja - Dopasowanie przekazu do profilu internauty za pomocą wcześniej uzyskanych informacji zwrotnych lub parametrów zapisanych w bazie danych adresowych.

Pozycjonowanie (marki - patrz brand positioning) - Pozycjonowanie w wyszukiwarce.

Rich Media - Prezentacje multimedialne wykorzystujące dźwięk, film i animowany obraz, często interaktywne. Najbardziej popularną technologią ich tworzenia jest Flash.

ROI (ang. Return On Investment ) - zwrot z inwestycji. Określa, jaki zysk otrzymamy za każdą zainwestowaną w kampanię reklamową złotówkę.

RSS (ang. Really Simple Sindication) - Przesyłanie nagłówków wiadomości publikowanych na łamach Internetu za pomocą programu instalowanego na komputerze użytkownika. W zależności od wybranego programu internauta może zdefiniować swoje zainteresowania, pobrać streszczone informacje z wybranego zakresu tematycznego oraz przenieść się po kliknięciu do źródła tekstu.

SEM (ang. Search Engine Marketing) - Marketing w wyszukiwarkach internetowych to ogół działań promocyjnych, które wykorzystują potencjał wyszukiwarek w dotarciu, zainteresowaniu i pozyskaniu internautów - potencjalnych klientów.

Spam - niezamówiona przez odbiorcę informacja handlowa przekazywana za pomocą poczty elektronicznej.

SMS (Short Messaging System) - system przesyłania krótkich (160 znaków) informacji tekstowych pomiędzy urządzeniami mobilnymi.

Targetowanie - Kierowanie komunikatu marketingowego do konkretnej grupy osób (grupy docelowej).

Transfer - Ilość danych mogących zostać przesłanych równocześnie przez łącze internetowe.

Wortal - Serwis wertykalny, wyspecjalizowany w wiadomościach dotyczących konkretnej branży lub zagadnienia.

VoIP (Voice over IP) - Technologia pakietowego przekazu dźwięku przez Sieć z protokołem IP. VoIP może być stosowane w telefonii internetowej, a także w stacjonarnej i komórkowej. Zazwyczaj jakość transmisji jest niższa niż w przypadku rozmów tradycyjnych, jednak wiąże się ze znacznie niższymi kosztami użytkowania.

Viral - zob. marketing wirusowy.

Zasięg kampanii (reach) - wskaźnik informujący, jaki odsetek grupy docelowej miał przynajmniej jeden kontakt z przekazem reklamowym.